DB Regio SEV
Willkommen beim Ersatzverkehr der Deutschen Bahn
Wir freuen uns, Ihnen unseren Ersatzverkehr vorzustellen. Bei Baumaßnahmen oder Störungen ermöglichen wir eine effiziente und zuverlässige Lösung, um den Zugverkehr temporär auf die Straße zu verlagern. Als erfahrener Dienstleister bieten wir Eisenbahnverkehrsunternehmen und auch Busunternehmen einen professionellen Ersatzverkehr.
Ein Ersatzverkehr ermöglicht es, die Reisekette während notwendiger Arbeiten an der Infrastruktur aufrecht zu erhalten. Wir setzen dabei auf eine moderne Busflotte und andere Verkehrsmittel, um einen reibungslosen Ablauf für unsere Kund:innen zu gewährleisten.
Unser oberstes Ziel ist es, Ihnen und unseren Fahrgästen während einer Ersatzverkehrsmaßnahme gewohnten Komfort und Zuverlässigkeit zu bieten. Alle Fahrzeuge sind hochmodern ausgestattet und runden eine positive und angenehme Reiseerfahrung ab. Bei Fragen oder Anliegen stehen Ihnen unsere geschulten und freundlichen Mitarbeiter:innen jederzeit zur Verfügung.
Wir haben verstanden, dass ein Ersatzverkehr für alle Beteiligten eine Umstellung bedeutet. Da wir jede Reise so angenehm wie möglich gestalten möchten, sparen wir nicht an Transparenz, Kommunikation und Service. Wir informieren selbstverständlich über Änderungen im Fahrplan und stellen sicher, dass alle so optimal wie möglich an ihr Ziel gelangen.
Gemeinsam arbeiten wir tagtäglich daran, unsere Infrastruktur zu verbessern, um unseren Fahrgästen ein noch besseres Reiseerlebnis zu bieten.
Ersatzverkehr
Nicht immer sind Bauarbeiten der Grund für Unterbrechungen. Auch unvorhergesehene Störungen wie beispielsweise Stromausfälle, Fahrzeugausfälle oder andere Havarien sowie extreme Unwetterlagen machen die Einrichtung eines effizienten Ersatzverkehrs oder Busnotverkehrs erforderlich.
Die DB SEV GmbH
Seit der Gründung der DB SEV GmbH im Jahr 2019 sind wir ein moderner, hochqualifizierter Dienstleister für Ersatz- und Busnotverkehre mit Firmensitz in Berlin.
Unsere langjährige Branchenerfahrung und umfassende Fachkompetenz ist die Basis, um bundesweit im Auftrag verschiedener Eisenbahnverkehrsunternehmen Ersatzverkehre erfolgreich zu planen, zu organisieren und durchzuführen.Hier greifen wir auf ein weitreichendes Partnernetzwerk zurück.
Als zentraler Ansprechpartner für die Planung, Organisation und Steuerung von Ersatz- und Busnotverkehren bieten wir die Bündelung aller Ersatzverkehr-Aktivitäten als Dienstleistung an.
Sie sind ein Eisenbahnverkehrsunternehmen
Kommunikation
Wir analysieren zusammen mit unseren Kund:innen transparent und kompetent alles rund um Ihren Ersatzverkehr. Mit welchen Kapazitäten ist zu rechnen, welche Kosten entstehen, wie sind die Markttrends? Wir gehen auf Ihre Wünsche ein.
Kundenschnittstelle
Wir bearbeiten Ihre Bestellung professionell basierend auf fein-abgestimmten internen Prozessen. Das funktioniert wie ein Uhrwerk: Nach der Analyse und Auswertung Ihrer Anfrage greifen wir bei der Angebotsvergabe auf unsere geprüften Buspartner zurück. Wir vergeben die Leistung und halten uns hierbei an bestehende gesetzliche Bestimmungen, wie u.a. die eVergabe.
Planung
Wir sorgen für eine hochpräzise Fahrt- und Umlaufplanung. Alle relevanten Daten werden gebündelt, verarbeitet und kommuniziert. Die Fahrt- und Umlaufplanung ist einer der wichtigsten Meilensteine für die reibungslose Umsetzung von Ersatzverkehrmaßnahmen. Auf dieser Datenbasis beruhen alle Beauskunftungen und systemrelevanten Hintergrunddaten auch für die Echtzeitdatenerfassung.
Organisation
Im Vorfeld machen wir ein Feinrouting inkl. einer/mehrerer Streckenabfahrten. Das ist vor allem wichtig, um die Befahrbarkeit des Straßennetzes zu prüfen. Hier stehen wir in engem Kontakt mit den Landesbehörden, Gemeinden und Ämtern. Unser Infrastrukturmanagement kümmert sich um die Korrespondenz, aber auch um die Themen Haltestellen, Aufsichtsmanagement oder bspw. verkehrsrechtliche Anordnungen.
Abrechnung
In unseren Leistungen ist die Abrechnung gegenüber dem Besteller sowie die Abrechnung gegenüber dem Auftragnehmer enthalten.
Ersatzverkehr
Auch hier sind wir an Ihrer Seite! Unser hochqualifiziertes, regionales Betriebsmanagement (RBM) ist bundesweit vertreten und sorgt für eine reibungslose Inbetriebnahme. Das RBM steht in engem Kontakt mit unseren präqualifizierten Busunternehmen und sorgt im laufenden Ersatzverkehr nicht nur für eine betriebliche Überwachung und Steuerung, sondern auch für einen hohen Qualitätsstandard bei den Partner-Busunternehmen selbst.
Leitstelle
Unsere sehr gut vernetzte Leitstelle überwacht den laufenden Ersatzverkehr, kommuniziert mit Transport und Verkehrsleitungen, koordiniert die Anschlusssicherung von Bus auf Zug und ergreift ad hoc Maßnahmen zur Entstörung und Sicherstellung des Betriebes. Wir sind 24/7 für Sie da!
Nachbearbeitung
Wir überwachen unsere geforderten Qualitätsstandards routinemäßig. Sollten wir einen Verstoß feststellen, arbeiten wir mit dem Pönalemanagement. Das Zusammenspiel unserer einzelnen Divisionen (unsere Leitstelle, das regionale Betriebsmanagement und unser Key-Account-Management) bietet Ihnen einen hervorragenden Rundum-Service. Und sollte etwas mal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kümmert sich das Team vom Kundendialog.
Sie sind ein Busunternehmen
Treten Sie mit uns in Kontakt
Unsere Ansprechpartner:innen stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.
Zusendung der Vertragsunterlagen
Wir senden Ihnen umfangreiche Unterlagen zu.
Rücksendung der Vertragsunterlagen
Senden Sie uns die vollständigen Unterlagen zurück.
Beginn unserer Zusammenarbeit
Starten wir gemeinsam etwas Großartiges!
Sie sind Fahrgast im Ersatzverkehr
Ihre Ideen für den Ersatzverkehr
Zur Verbesserung des Ersatzverkehrs deutschlandweit suchen wir kreative Ideen. Machen Sie mit!
Wir von DB Regio möchten den Ersatzverkehr insgesamt verbessern und dabei kundenzentriert vorgehen. Das bedeutet, ein besonderes Augenmerk auf die Bedürfnisse unserer Reisenden zu legen.
Ihre Ideen für den Ersatzverkehr
Nach Registrierung können Sie eigene Ideen, Feedback und Vorschläge zur Verbesserung des Ersatzverkehrs einreichen oder Ideen von anderen Nutzern kommentieren und bewerten.
Welche Ideen sind relevant?
Die Möglichkeiten sind vielfältig – die Ideen können von Vorschlägen für neue Wegeleitungen über eine bessere Kommunikation bei Störungen bis hin zu Angeboten und räumlichen Gestaltung der Busse reichen.
Wer kann mitmachen?
Ganz einfach. Jeder! Egal ob Sie aktuell vom Ersatzverkehr betroffen sind, Erfahrungen aus der Vergangenheit haben oder der Ersatzverkehr sogar komplett vermieden wird. Gute Ideen brauchen vielfältige Perspektiven.
Was sind die Vorteile einer Teilnahme?
Die eingereichten Ideen werden von Expert:innen bei DB Regio unter die Lupe genommen und bewertet. Im Idealfall werden sie direkt umgesetzt und tragen schon bald dazu bei, das Reiseerlebnis für viele Tausende Menschen zu verbessern.
Was ist das Ziel?
Kurzfristig wollen wir mit den eingereichten Ideen unsere bestehenden Produkte und Services im Ersatzverkehr verbessern oder neue schaffen. Langfristig gesehen nutzen wir die Plattform, um eine kollaborative Gemeinschaft aufzubauen, die an innovativen Lösungen für Herausforderungen und Probleme bei der Nutzung unserer DB Regio Produkte tüftelt.
So können Sie mitmachen!
Sie haben Interesse, den Ersatzverkehr der Zukunft aktiv mitzugestalten und damit das Fahrerlebnis für viele tausende Menschen einfacher und
angenehmer zu machen? Dann können Sie Ihre kreativen Lösungsideen hier einbringen.
Sie haben Ideen für den Ersatzverkehr?
Dann melden Sie sich hier an:
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